FAQ

Tennis-Peters ist ein spezialisierter Online-Shop für Tennisausrüstung, der von aktiven Tennisspielern für Tennisspieler betrieben wird. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte mit exzellentem Service anzubieten. Wir sind in Krefeld, Deutschland, ansässig und beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und entlegener Gebiete).

Unser Sortiment umfasst alles, was Tennis-Enthusiasten benötigen:

• Tennisschläger (inkl. Kinderschläger und Komfortschläger)
• Tennisbälle (drucklose Bälle, Innendruck Bälle, ITF-Approved Bälle)
• Zubehör (Griffbänder, Overgrips, Basicgrips, Saitenrollen)
• Taschen (Diverse Taschen, Rucksäcke)
• Bekleidung (Hoodies & Sweater, Hosen, Kleider, Röcke, Jacken)
• Freizeitschuhe
• Giant-Balls und Play & Stay Produkte

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Bei Fragen zur Sicherheit können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen)
   • Kosten: 12,95 €
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Versand mit DHL oder FedEx mit Sendungsverfolgung
   • Versicherung bis 500 € inbegriffen
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
   • Kosten: 0 € (bei Bestellungen über 50 €)
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Versand mit EMS ohne Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten gelten ab Versanddatum, nicht Bestelldatum.

Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und entlegener Gebiete. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen in Nicht-EU-Ländern anfallende Zollgebühren vom Kunden zu tragen sind.

Für Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung über die Websites von DHL oder FedEx verfolgen können. Für den kostenlosen Versand mit EMS steht leider keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter admin@de-tennispeters.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Die Wahl des richtigen Schlägers hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Spielstil, Körpergröße und Erfahrungslevel. Unsere „Komfortschläger“ eignen sich besonders für Einsteiger, während fortgeschrittene Spieler vielleicht spezialisiertere Modelle bevorzugen. Für Kinder empfehlen wir unsere speziellen Kinderschläger. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.

• Drucklose Bälle: Haben keinen Innendruck und sind langlebiger, bieten aber weniger Sprungkraft. Ideal für Training und Freizeitspiel.
• Innendruck Bälle: Enthalten Druckluft für bessere Sprungeigenschaften, verlieren aber mit der Zeit an Druck. Die bessere Wahl für wettkampforientiertes Spiel.
• ITF-Approved Bälle: Erfüllen die strengen Standards der International Tennis Federation und sind für Turniere geeignet.

Wir empfehlen, Overgrips alle 5-10 Spielstunden zu wechseln, je nach Nutzungshäufigkeit und Schweißproduktion. Basicgrips (das untere Griffband) halten länger, sollten aber ersetzt werden, wenn sie abgenutzt oder glatt werden. Unser Sortiment an Griffbändern und Overgrips bietet für jeden Spielertyp die passende Lösung.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: admin@de-tennispeters.com
• Postanschrift: Frankfurter Allee 39, Krefeld, DE 12976

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Bestellungen können aus verschiedenen Gründen storniert werden, darunter:

• Nichtverfügbarkeit des Artikels
• Probleme bei der Zahlungsabwicklung
• Unvollständige oder ungenaue Lieferadresse
• Verdacht auf betrügerische Aktivität

Im Falle einer Stornierung werden Sie per E-Mail informiert. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.